Die Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ) wurde auf dem prestigeträchtigen Future Data Summit 2023, der vom UAE Cyber Security Council unterstützt wird, mit dem „Best RPA Excellence Award“ für ihre herausragende Implementierung von Robotic Process Automation (RPA) in den Dienstleistungen des Government Services Department, die mit Visa zu tun haben, ausgezeichnet.
In dem Bestreben, die Geschwindigkeit der Dienstleistungen für ihre Kunden zu erhöhen, hat die RAKEZ mit der Automatisierung begonnen und digitale Mitarbeiter (virtuelle Bots) für die Bearbeitung von visumbezogenen Dienstleistungen wie Einreisegenehmigungen, Eröffnung von Einwanderungsakten, Statusänderungen, Visaverlängerung usw. eingesetzt. Die digitalen Mitarbeiter haben den Zeitaufwand für einige dieser Prozesse erfolgreich um 1,5 Tage reduziert und dazu beigetragen die Prozesse innerhalb von nur 12 Stunden abzuschließen. Allein im ersten Quartal 2023 bearbeiteten die digitalen Mitarbeiter fast 18 500 Visumsanfragen, was etwa 70 % der gesamten Kundenanfragen ausmacht.
Der CEO der RAKEZ-Gruppe, Ramy Jallad, sagte: „Wir freuen uns über die Anerkennung für die erfolgreiche Automatisierung unserer internen Prozesse. Dieser Erfolg unterstreicht unseren kundenorientierten Ansatz und unser Engagement, unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Geschäftsreisen zu unterstützen. In Kürze werden unsere digitalen Mitarbeiter die Kunden auch bei der Lizenzaktivierung unterstützen.“
„Während wir weiterhin fortschrittliche Lösungen nutzen, um unsere Funktionen und Prozesse zu verbessern, schulen wir auch unsere Mitarbeiter, damit sie die technologischen Veränderungen effizient leiten und vorantreiben können. Unser Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung innovativer und effizienter Lösungen für unsere Kunden und der Zurverfügungstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen“, fügte er hinzu.
Die RAKEZ steht seit Jahren an der Spitze der technologischen Innovation und setzt immer wieder modernste digitale Tools ein, um die Leistung zu steigern und die Dienstleistungen für die Kunden zugänglicher zu machen. Die RAKEZ bietet ein beispielloses Maß an Bequemlichkeit und ermöglicht es den Kunden, ihren gesamten Geschäftsgründungsprozess digital zu erledigen. Mit all ihren Dienstleistungen, die nur einen Fingertipp entfernt sind, legt die RAKEZ die Macht in die Hände ihrer Kunden und bietet eine optimierte, effiziente Erfahrung, die unübertroffen ist.
